Los tickets de soporte son registros interactivos que permiten que un equipo de soporte pueda monitorear el progreso de resolución de las solicitudes de los clientes, permiten que varios agentes colaboren en tareas complejas y proporcionan una visión contextual de la experiencia de cada cliente.

Estos Tickets son recibidos por email,sms,navegador o red en tiempo real tanto en la Empresa como al Mantenedor y Usuario .

Damos un T.I.P básico como es una Agenda ,esta muestra Información que la Empresa a decidido recopilar, se recibe en tiempo real y se incorpora a los datos mostrados en One VISION .